Sitz der Gesellschaft:

ETIQUETEA
C/ ALMANSA 32, 03206
Elche - Spanien
USt-ID: B-75849810

KAUFBEDINGUNGEN

Der Zugriff auf die Website www.etiquetea.com (nachfolgend ETIQUETEA oder „Online-Shop“) sowie der Kauf ihrer Produkte unterliegt der Annahme der KAUFBEDINGUNGEN durch den Nutzer. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle BEDINGUNGEN sorgfältig gelesen haben, bevor Sie die angebotenen Dienstleistungen im Online-Shop nutzen.

Mit dem Zugriff auf ETIQUETEA und der Nutzung der angebotenen Dienstleistungen akzeptieren Sie vollständig diese KAUFBEDINGUNGEN und unsere Datenschutzrichtlinie.

Die KAUFBEDINGUNGEN können sich im Laufe der Zeit ändern. Es wird empfohlen, diese vor jeder Bestellung einzusehen. Im Falle von Änderungen wird ETIQUETEA die Nutzer über den Newsletter oder andere geeignete Mittel informieren.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu den KAUFBEDINGUNGEN oder der DATENSCHUTZRICHTLINIE benötigen, können Sie eine E-Mail an etiquetea@etiquetea.com senden.

1. BENUTZERREGISTRIERUNG

Es ist nicht erforderlich, registriert zu sein, um eine Bestellung aufzugeben. Um jedoch auf einige unserer Dienste zugreifen zu können, muss sich der Nutzer registrieren, indem er das Registrierungsformular ausfüllt. Dabei werden persönliche Daten abgefragt, die aktuell und korrekt sein müssen. Am Ende des Registrierungsprozesses muss der Nutzer diese KAUFBEDINGUNGEN und unsere DATENSCHUTZRICHTLINIE akzeptieren.

Benutzername und Passwort sind sicher aufzubewahren. Nach Erhalt dieser Zugangsdaten kann der Nutzer über das Menü „Mein Konto“ (Anmelden) seine Registrierungsdaten ändern sowie den Status seiner Bestellungen einsehen und verfolgen.

Wenn Sie eine missbräuchliche Verwendung Ihrer Registrierungsinformationen feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend per E-Mail an ETIQUETEA: etiquetea@etiquetea.com.

Wenn Sie Ihren Benutzernamen und/oder Ihr Passwort vergessen haben, können Sie diese über den Login-Bereich anfordern, in dem ein Link „Passwort vergessen?“ aktiviert wurde. Das System sendet Ihnen dann automatisch ein neues sicheres Passwort per E-Mail zu. Nach der Anmeldung können Sie das Passwort unter „Kontodetails“ im Bereich Passwort ändern anpassen.

2. BESTELLUNGEN

Um eine Bestellung in unserem Online-Shop aufzugeben, müssen Sie persönliche Informationen angeben. Insbesondere sind Ihr vollständiger Name, Ihre Lieferadresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer erforderlich. Außerdem müssen Sie gültige und korrekte Zahlungsinformationen angeben.

3. BESTELLANNAHME

Sobald Sie Ihre Artikelauswahl eingegeben und den Bestellvorgang abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit den Details Ihrer Bestellung. Diese E-Mail stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar, sondern lediglich eine Bestätigung, dass wir Ihre Bestellanfrage erhalten haben.

Die Annahme Ihrer Bestellung und der Abschluss des Fernverkaufsvertrags erfolgt, wenn der Versand durchgeführt wird. Der Kaufvertrag wird in Spanien abgeschlossen und die verwendete Sprache ist Spanisch.

Bestellungen unterliegen der Annahme durch ETIQUETEA, der Einhaltung und Annahme der KAUFBEDINGUNGEN durch den Benutzer sowie der Verfügbarkeit des angeforderten Produkts. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen. Alle Bestellungen werden überprüft und akzeptiert. Die Zahlung stellt keine automatische Annahme durch das Unternehmen dar.

Die von Ihnen in den Warenkorb gelegten Artikel sind nicht reserviert und können daher von anderen Nutzern gekauft werden.

4. ZAHLUNGSARTEN UND PREISE

Der Benutzer kann die Zahlung über folgende Optionen vornehmen:

• Kredit- oder Debitkarten: VISA, MASTER CARD
• Zahlungsplattform PayPal
• Bizum
• Banküberweisung

ETIQUETEA verwendet ein sicheres Zahlungsgateway mit Verschlüsselung der Zahlungsdaten. ETIQUETEA speichert keine Kartendaten in seinen Dateien.

Mit der Nutzung einer Debit-/Kreditkarte bestätigt der Benutzer, dass die verwendete Karte ihm gehört oder vom Karteninhaber ordnungsgemäß zur Nutzung autorisiert wurde. Transaktionen mit Kredit-/Debitkarten unterliegen einer Sicherheits- und Validitätsprüfung durch das ausstellende Institut. Wird die Transaktion von der ausstellenden Stelle abgelehnt, haftet ETIQUETEA nicht für Verzögerungen oder Stornierungen der Lieferung.

Die in unserem Online-Shop angegebenen Artikelpreise sind in EURO (EUR) angegeben und beinhalten die jeweils geltende MEHRWERTSTEUER (MwSt.). Bei Lieferungen nach Schweiz, Norwegen, Ceuta, Melilla, Andorra und Kanarische Inseln erfolgt der Versand gemäß DDU, sodass die Artikelpreise ohne MwSt. berechnet werden. Der Käufer ist in diesen Fällen für die Zahlung etwaiger Steuern und Abgaben verantwortlich. Im Abschnitt BESTÄTIGUNG UND ZAHLUNG Ihrer Bestellung können Sie die Preise ohne MwSt. einsehen.

Die Artikelpreise sind in EURO bewertet. Zahlungen und Rückerstattungen erfolgen in EURO (EUR). Wenn Ihre Karte nicht in EURO geführt wird, wird der Umrechnungskurs von Ihrer Bank entsprechend dem aktuellen Wechselkurs festgelegt.

Bestellungen von Kunden mit Wohnsitz in der Europäischen Union werden gemäß DDP (DELIVERY DUTY PAID) geliefert, was bedeutet, dass die Endpreise alle in der Halbinsel geltenden Steuern und Abgaben enthalten. Bei Lieferungen in Länder mit Zollgebühren (z. B. Schweiz, Ceuta, Melilla und Kanarische Inseln) werden diese bei Rücksendungen nicht erstattet. Wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Zollagenten, um diese Kosten ggf. zurückzufordern.

Im Allgemeinen sind die auf der Website angegebenen Preise ohne Versandkosten. Im Abschnitt VERSAND finden Sie Informationen zu den Versandkosten für jede Region oder jedes Land. Abhängig vom Bestellvolumen oder laufenden Aktionen kann der Versand innerhalb der Halbinsel kostenlos sein.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise gelten für 30 Tage und können ohne vorherige Ankündigung geändert werden.

5. VERSAND

5.1 ZIELE, VERSANDKOSTEN UND VERSICHERUNG

Lieferadressen dürfen keine Postfächer sein. Die Lieferungen erfolgen gemäß den Bedingungen auf der Website von ETIQUETEA unter „Versand und Rückgabe“.

Die Versandkosten variieren je nach Zielort und Bestellmenge. Die auf der oben genannten Seite angegebenen Kosten sind Schätzungen. Geringfügige Abweichungen sind möglich, abhängig vom Versandvolumen und Änderungen der Transporttarife. Die exakten Versandkosten werden auf der Seite BESTELLABSCHLUSS angezeigt.

Die angegebenen Lieferzeiten dienen nur zur Orientierung und berücksichtigen keine möglichen Verzögerungen durch Zahlungsfreigaben oder außergewöhnliche Transportbedingungen.

ETIQUETEA versichert jede Bestellung während des Transports bis zur Lieferung an die vom Nutzer angegebene Adresse. Um den Bestellvorgang abzuschließen, muss jede Lieferung bei Erhalt unterschrieben werden. Mit der Unterschrift übernehmen Sie die Verantwortung für die erhaltenen Artikel. Wenn Sie die Bestellung an eine andere Person liefern lassen (z. B. als Geschenk), akzeptieren Sie, dass die Unterschrift dieser Person gültig ist und die Verantwortung auf Sie übergeht.

Sobald Ihre Bestellung fakturiert wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Versandbestätigung und der Bestellnummer zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie als Benutzer im Online-Shop registriert sind, können Sie den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto unter „MEIN KONTO“ einsehen. Außerdem können Sie über den Bereich „BESTELLVERLAUF UND DETAILS“ auf die Informationen Ihrer Bestellung zugreifen.

6. RÜCKSENDUNGEN

Die Rücksendegebühren für die Bearbeitung sind kostenlos. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Um einen Artikel Ihrer Bestellung zurückzusenden, folgen Sie bitte den Anweisungen im Abschnitt „Rückgaben*“, um das Produkt an unser Lager zurückzuschicken. Die Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 3 Tagen nach Eingang der Artikel in unserem Lager und nachdem überprüft wurde, dass sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befindet. Die Rückerstattung erfolgt über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode. Versandkosten (falls vorhanden) werden nicht zurückerstattet.

Alle Artikel müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und in der Originalverpackung mit Tüten, Schachteln, Etiketten und Verpackungen zurückgesendet werden. Weist der zurückgesendete Artikel Schäden auf, kann die Rücknahme verweigert werden.

Alle Artikel werden vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen, um Schäden oder Mängel zu erkennen. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an etiquetea@etiquetea.com

6.1 RÜCKGABERICHTLINIEN

Jeder bei ETIQUETEA über unsere Website gekaufte Artikel, der vom Kunden mit Logo/Design/Text oder Illustration personalisiert wurde, kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer und offensichtlicher Produktionsfehler vor, gemäß Gesetz 3/2014 vom 27. März, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Verbraucherschutzgesetzes gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November ändert.

Damit eine Rückgabe von ETIQUETEA akzeptiert wird, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

• Keine Personalisierung (kein Druck von Design/Logo auf eines unserer Produkte oder Zubehörteile).
• Bei fehlerhaften Einheiten kann der Kunde diese zurückgeben. Die Qualitätsabteilung bewertet die Ursache des Mangels und unterscheidet zwischen Fertigungsfehlern und Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch.
• Bei einem Fehler im Druckverfahren wird ein Ersatzprotokoll aktiviert. Dieses beinhaltet den Ersatz der betroffenen Einheiten und den Versand an den Kunden.

ETIQUETEA behält sich das Recht vor, Rückgaben abzulehnen, wenn die genannten Bedingungen nicht erfüllt werden. Bestellungen mit Werbeaktionen oder Gratisartikeln müssen vollständig zurückgegeben werden, um eine Erstattung zu erhalten.

Wird eine Rückgabe abgelehnt, hat der Kunde 3 Monate Zeit, um seine Bestellung in unserem Zentrallager abzuholen und trägt die Kosten der Abholung. Wird das Produkt in dieser Frist nicht abgeholt, wird es vernichtet – ohne Anspruch auf Erstattung, Entschädigung oder spätere Reklamation.

UMTAUSCH

Es werden keine Umtausche vorgenommen. Wenn Sie einen Artikel gegen einen anderen tauschen möchten, müssen Sie ihn zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben. Nach Eingang der Rücksendung wird der Betrag auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet.

RÜCKSENDUNGEN

Gehen Sie wie folgt vor, um eine Rücksendung durchzuführen:

• Senden Sie eine E-Mail an etiquetea@etiquetea.com.
• Geben Sie im Betreff die Bestellnummer an.
• Teilen Sie uns die Referenzen der zurückzusendenden Artikel mit, getrennt durch Kommas. Markieren Sie „RÜCKSENDUNG“ und erklären Sie den Grund. Ihre Rückmeldung hilft uns, besser zu werden.

Mit dem Versenden der E-Mail AKZEPTIEREN Sie die Bedingungen unserer Rückgaberichtlinie, wie in diesem Dokument zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt.

Nach Eingang der E-Mail im Kundenservice erhalten Sie eine Rückmeldung zur Annahme oder Ablehnung der Rückgabe. Bei Annahme:

• Das Paket muss alle genannten Artikel enthalten.
• Schneiden Sie die Adresse aus und kleben Sie sie gut sichtbar auf das Paket.
• Versenden Sie das Paket mit einem Dienstleister Ihrer Wahl. Die Versandkosten trägt der Kunde.
• Wir empfehlen, einen Versandnachweis aufzubewahren.

RÜCKERSTATTUNG DES BETRAGS

Sobald der Artikel eingegangen ist und die Rückgabe genehmigt und autorisiert wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, in der angegeben ist, dass der Betrag für das/die zurückzusendende(n) Produkt(e) über dieselbe Zahlungsmethode erstattet wird, die beim Kauf verwendet wurde. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Der Betrag wird innerhalb von ca. 7–15 Werktagen nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail über die Rückgabe auf Ihrem Konto angezeigt, abhängig von den Bedingungen Ihrer Bank.

HAFTUNG

ETIQUETEA verpflichtet sich, Ihre Bestellung so bald wie möglich an das gewählte Transportunternehmen zu übergeben. ETIQUETEA übernimmt jedoch keine Haftung für Schäden durch unsachgemäßen Transport, insbesondere aufgrund von Arbeitskämpfen, Verkehrsstaus oder anderen typischen Umständen der Branche, die zu Verzögerungen, Verlust oder Diebstahl des gewählten Produkts führen.

Ebenso wenig haftet ETIQUETEA für technische Ausfälle, die aus zufälligen oder anderen Gründen den normalen Betrieb des Dienstes über das Internet verhindern, oder für die Nichtverfügbarkeit der Website aufgrund von Wartungsarbeiten oder anderen Umständen, die den Zugriff auf den Dienst verhindern. ETIQUETEA wird alle verfügbaren Mittel einsetzen, um den Auswahl-, Zahlungs- und Versandprozess des gewünschten Produkts bereitzustellen. ETIQUETEA lehnt jegliche Haftung für Ursachen Dritter, zufällige Ereignisse oder höhere Gewalt ab.

Ebenso wenig haftet ETIQUETEA im Falle einer Rückgabe für Schäden am Produkt, die durch eine unsachgemäße Verpackung durch den Kunden oder durch fehlerhaften Transport, der dem vom Kunden gewählten Transportunternehmen zuzuschreiben ist, entstehen.

Nach Erhalt des Rücksendeantrags:

• Wir erinnern Sie daran, dass die Artikel innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Rückgabebestätigung in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden müssen.
• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Sie per E-Mail benachrichtigt.
• Die Rückerstattung erfolgt drei Tage nach Eingang und Überprüfung der Rückgabe, jedoch nie später als 30 Tage.

Bei Fragen zum Rückgabeprozess wenden Sie sich bitte an etiquetea@etiquetea.com

6.2 STORNIERUNG DER BESTELLUNG GEMÄSS DER DSR-RICHTLINIE

Richtlinie B2C:

Gemäß der DSR (Distance Selling Regulation) haben Sie, wenn Sie eine Bestellung aus einem EU-Land aufgegeben haben, das Recht, diese Bestellung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt schriftlich zu widerrufen. Um eine Rücksendung im Rahmen der DSR durchzuführen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an etiquetea@etiquetea.com oder ein förmliches Schreiben mit der Rücksendeanfrage, der Bestellnummer und den zurückzusendenden Artikeln an folgende Adresse:

ETIQUETEA
C/ ALMANSA, 32
03206 ELCHE
SPANIEN

Wenn Sie die DSR in Anspruch nehmen, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung und müssen sicherstellen, dass die Transportart sicher ist und die Artikel in einwandfreiem Zustand bei uns ankommen.

Für unter DSR stornierte Bestellungen erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung der Artikel- und Versandkosten. Nach Ihrer Stornierungsanfrage erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die Sie der Rücksendung beifügen müssen.

Alle zurückgegebenen Artikel müssen in einwandfreiem Zustand und unbenutzt sein. Die Rückgabe muss aus demselben Land erfolgen, in das die Ware ursprünglich geliefert wurde.

Wir erstatten Ihnen den vollständigen Bestellwert einschließlich Versandkosten innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Artikel in unserem Lager und nach Prüfung ihres Zustands.

Richtlinie B2B:

• Gesetz 7/1996 vom 15. Januar über die Organisation des Einzelhandels
• Gesetz 7/1998 vom 13. April über Allgemeine Vertragsbedingungen
• Königliches Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November zur Genehmigung des konsolidierten Gesetzestextes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer und anderer ergänzender Gesetze
• Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel

6.3 FEHLERHAFTE ARTIKEL

BESCHÄDIGTE ARTIKEL BEI ERHALT

Alle Artikel werden vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen, um Schäden oder Mängel zu erkennen. Wenn Sie einen Artikel erhalten, der sich nicht in einwandfreiem Zustand befindet, folgen Sie bitte dem im Abschnitt UMTAUSCH- ODER RÜCKGABEANFRAGE beschriebenen Verfahren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

VERDECKTE MÄNGEL NACH DER VERWENDUNG

Es kann versteckte Herstellungsfehler geben, die sich erst nach der Verwendung des Artikels zeigen. Bitte beachten Sie, dass durch Abnutzung oder Bruch beschädigte Artikel nicht als fehlerhaft gelten. Wir liefern immer zusätzliche Meter pro Rolle, um mögliche Fehler und Verbindungsstellen während des Herstellungsprozesses auszugleichen.

Die Annahme eines fehlerhaften Produkts erfolgt nach einer Prüfung durch unsere Techniker, sobald der Artikel in unserem Lager eingegangen ist und wenn die Fehler oder Verbindungsstellen mehr als 10 % des gesamten Produkts überschreiten. Im Falle eines fehlerhaften Produkts wird dieses nach Möglichkeit repariert. Ist eine Reparatur nicht möglich, wird der Artikel durch ein identisches Produkt ersetzt. Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn der Artikel nicht repariert oder ersetzt werden kann (ausgenommen Importgebühren oder Steuern für die Schweiz, Norwegen, Ceuta, Melilla und die Kanarischen Inseln).

7. URHEBERRECHT

Die Nutzung des Online-Shops und seiner Inhalte verleiht dem Nutzer keinerlei Rechte an geistigem Eigentum an den Inhalten (Urheberrechte, Marken, Logos, Bilder, Grafiken, Fotos usw.), einschließlich Quellcode, Programmen und Datenbanken. Alle Inhalte sind Eigentum von ETIQUETEA und durch nationale Gesetze sowie internationale Abkommen über geistiges Eigentum geschützt. Jede Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung der genannten Inhalte ist strengstens untersagt und kann eine Verletzung geltenden Rechts darstellen.

8. UNAUTORISIERTE KOMMERZIELLE NUTZUNG

Dieser Online-Shop und seine Inhalte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch durch Endverbraucher bestimmt. Es ist untersagt, Inhalte, Artikel oder Dienstleistungen dieses Shops zu ändern, zu kopieren, zu verbreiten, zu übertragen, zu reproduzieren, zu veröffentlichen, kommerziell zu nutzen, zu übertragen oder zu verkaufen. Die Nutzung oder Verwertung dieser Inhalte, Produkte und Dienstleistungen zu kommerziellen Zwecken durch andere Personen oder Organisationen als ETIQUETEA ist untersagt.

9. ANWENDBARES RECHT

Die ALLGEMEINEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN sowie alle weiteren Richtlinien unseres Online-Shops unterliegen dem spanischen Recht. Für alle Streitigkeiten ist das Gericht in Elche zuständig.