Sede legale della Società:

ETIQUETEA
C/ ALMANSA 32, 03206
Elche - Spagna
C.I.F: B-75849810

TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO

L'accesso e l'utilizzo del sito web www.etiquetea.com (di seguito ETIQUETEA o "Negozio Online"), nonché l'acquisto dei suoi prodotti, sono soggetti all'accettazione da parte dell'utente dei TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO. Si prega di assicurarsi di aver letto attentamente tutti i TERMINI prima di utilizzare i servizi offerti nel negozio online.

L'accesso a ETIQUETEA e l'utilizzo dei servizi offerti implica l'accettazione completa dei presenti TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO e della nostra Politica sulla Privacy.

I TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO possono essere modificati nel tempo; si consiglia all'utente di consultarli sempre prima di effettuare un acquisto. In caso di modifiche, ETIQUETEA informerà gli utenti tramite Newsletter o altri mezzi equivalenti.

In caso di dubbi o per ulteriori informazioni sui TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO o sulla POLITICA SULLA PRIVACY, è possibile inviare un messaggio all'indirizzo e-mail etiquetea@etiquetea.com.

1. REGISTRAZIONE DEGLI UTENTI

Non è necessario essere registrati per effettuare un ordine. Tuttavia, per accedere ad alcuni dei nostri servizi, l'utente dovrà registrarsi compilando il modulo di registrazione, nel quale verranno richieste informazioni personali che dovranno essere aggiornate e corrispondere alla realtà. Al termine della registrazione, l'utente dovrà accettare i presenti TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO e la nostra POLITICA SULLA PRIVACY.

Il nome utente e la password dovranno essere conservati in un luogo sicuro. Una volta ottenuti il codice utente e la password, l'utente potrà accedere al menu "Il Mio Account" (Accedi) dove potrà modificare i dati di registrazione, visualizzare e monitorare lo stato dei propri ordini.

Nel caso in cui rilevi un uso improprio delle informazioni di registrazione, contatti immediatamente ETIQUETEA tramite l'indirizzo e-mail etiquetea@etiquetea.com.

Se ha dimenticato il nome utente e/o la password, può richiederli attraverso l'accesso alla pagina di login, dove è disponibile un link "Hai dimenticato la password?". In tal caso, il sistema invierà un'e-mail con una nuova password sicura generata automaticamente. Una volta effettuato l'accesso, potrà modificare la propria password nella sezione "Dettagli Account".

2. ORDINI

Per effettuare un ordine nel nostro Negozio Online, è necessario inserire informazioni personali. In particolare, saranno richiesti il nome reale, l'indirizzo di spedizione, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono. Sarà inoltre necessario inserire le informazioni relative al metodo di pagamento, che dovranno essere valide e corrette.

3. ACCETTAZIONE DEGLI ORDINI

Una volta inserita la selezione degli articoli e completato il processo di richiesta dell'ordine, invieremo un'e-mail con il dettaglio del tuo ordine. Questa e-mail non implica l'accettazione dell'ordine, ma costituisce solo una conferma che abbiamo ricevuto la tua richiesta.

L'accettazione dell'ordine e la conclusione del contratto di vendita a distanza avranno luogo al momento della spedizione. Il contratto di vendita si conclude in Spagna e la lingua utilizzata è lo spagnolo.

Gli ordini sono soggetti all'accettazione da parte di ETIQUETEA, al rispetto da parte dell'utente dei TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO e alla disponibilità del prodotto richiesto. L'azienda si riserva il diritto di non accettare qualsiasi ordine. Tutti gli ordini saranno soggetti a revisione e approvazione. Il fatto di effettuare il pagamento non implica l'accettazione automatica da parte dell'azienda.

Gli articoli aggiunti al carrello non sono riservati e quindi possono essere acquistati da altri utenti.

4. MODALITÀ DI PAGAMENTO E PREZZI

L'utente può effettuare il pagamento utilizzando le seguenti opzioni:

• Carta di credito o debito: VISA, MASTER CARD
• Piattaforma di pagamento PayPal
• Bizum
• Bonifico bancario

ETIQUETEA utilizza una piattaforma di pagamento sicura con crittografia dei dati. Pertanto, ETIQUETEA non memorizzerà nei propri archivi le informazioni relative alle carte utilizzate.

Utilizzando una carta di credito/debito, l'utente conferma che la carta è di sua proprietà o che è stato debitamente autorizzato dal titolare della stessa. Le transazioni con carta saranno soggette a controlli di sicurezza e alla convalida da parte dell'ente emittente. Se l'emittente rifiuta la transazione, ETIQUETEA non sarà responsabile di eventuali ritardi o cancellazioni nella consegna.

I prezzi degli articoli indicati nel negozio online sono espressi in EURO (EUR) e includono l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) applicabile. Per le spedizioni verso Svizzera, Norvegia, Ceuta, Melilla, Andorra e Canarie, la consegna avverrà secondo la formula DDU, pertanto i prezzi sono fatturati senza IVA secondo la legge, e l'utente sarà responsabile del pagamento di eventuali dazi o imposte applicabili. Nel riepilogo dell'ordine, nella sezione CONFERMA E PAGAMENTO, sarà possibile verificare i prezzi al netto dell'IVA.

I prezzi degli articoli sono valutati in EURO. Tutti i pagamenti e rimborsi saranno effettuati in euro (EUR). Se la tua carta non è denominata in euro, il tasso di cambio sarà applicato dalla tua banca secondo il tasso di mercato vigente.

Gli ordini effettuati da clienti residenti nell'Unione Europea saranno spediti secondo i termini DDP (Delivery Duty Paid), il che significa che i prezzi finali includono le imposte e i dazi doganali solo per la penisola spagnola. Se la spedizione avviene verso un paese con dazi doganali (ad esempio Svizzera, Ceuta, Melilla e Canarie), in caso di reso le spese di gestione e i dazi non saranno rimborsati. In tal caso, l'utente dovrà rivolgersi al proprio spedizioniere per il recupero dell'importo.

In generale, i prezzi degli articoli mostrati nel Negozio Online non includono le spese di spedizione. Nella sezione SPEDIZIONI, troverai informazioni sui costi di trasporto per ciascuna zona o paese. A seconda del volume dell'acquisto o delle promozioni in corso, la spedizione potrebbe essere gratuita per la Penisola.

Tutti i prezzi presenti sul nostro sito hanno una validità di 30 giorni e possono essere soggetti a modifiche senza preavviso.

5. SPEDIZIONI

5.1 DESTINAZIONI, COSTI DI SPEDIZIONE E ASSICURAZIONE

Gli indirizzi di consegna non possono essere caselle postali. Le spedizioni verranno effettuate secondo le condizioni stabilite nella pagina web di ETIQUETEA Spedizioni e Resi.

Il costo della spedizione varia a seconda della destinazione e del volume dell'acquisto. I costi indicati nella pagina sopra citata sono stime e potrebbero esserci piccole variazioni dovute al volume della spedizione o a variazioni nelle tariffe dei corrieri. Verifica il costo esatto della spedizione nella schermata di CONFERMA DELL'ACQUISTO.

I tempi di consegna specificati sono puramente indicativi e non tengono conto di eventuali ritardi dovuti a autorizzazioni di pagamento o condizioni eccezionali di trasporto.

ETIQUETEA assicura ogni acquisto durante il trasporto fino alla consegna all'indirizzo indicato dall'utente. Per completare l'acquisto, tutti gli ordini devono essere firmati al momento della consegna, momento in cui l'utente assume la responsabilità degli articoli acquistati. Se l'ordine è stato inviato a un'altra persona (ad esempio, un regalo), si considera valida la firma della persona che riceve la spedizione, e la responsabilità degli articoli passa comunque all'acquirente.

Una volta che l'ordine è stato fatturato, riceverai un'e-mail di conferma della spedizione e il numero dell'ordine per il tracciamento. Se ti sei registrato come utente del negozio online, potrai monitorare il tuo ordine accedendo al tuo account nella sezione "IL MIO ACCOUNT". Puoi anche visualizzare i dettagli dell'ordine nella sezione "STORICO DEGLI ORDINI E DETTAGLI".

6. RESI

I costi di gestione del reso sono gratuiti. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per restituire qualsiasi articolo del tuo ordine, devi seguire le istruzioni riportate nella sezione Resi* per la restituzione del prodotto ai nostri magazzini. Il termine per effettuare un reso è di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.

Il rimborso sarà effettuato entro un massimo di 3 giorni dalla ricezione degli articoli nei nostri magazzini e dopo aver verificato che il prodotto sia stato restituito in perfette condizioni. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Le spese di spedizione (se presenti) non saranno rimborsate.

Tutti gli articoli devono essere restituiti in perfette condizioni, non utilizzati e con le borse, le scatole, le etichette e gli imballaggi originali. Se l'articolo restituito presenta danni, l'accettazione del reso potrà essere rifiutata.

Tutti gli articoli sono sottoposti a controllo di qualità per rilevare eventuali danni o difetti prima della spedizione. Se ricevi un articolo che non è in perfette condizioni, ti preghiamo di contattarci immediatamente via e-mail all'indirizzo etiquetea@etiquetea.com

6.1 POLITICA DI RESO

Ogni articolo acquistato su ETIQUETEA tramite il nostro sito web e personalizzato dal cliente con stampa di logo/disegno/testo o illustrazione non può essere restituito o cambiato, salvo errore di fabbricazione evidente e comprovato, secondo quanto stabilito dalla Legge 3/2014 del 27 marzo, che modifica il testo consolidato della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari, approvato dal Decreto Legislativo Reale 1/2007 del 16 novembre.

Affinché il reso sia accettato da ETIQUETEA, devono essere soddisfatti i seguenti requisiti:

• Senza personalizzazione (senza stampa di disegno/logo su nessuno dei nostri prodotti o accessori).
• In caso di articoli difettosi, il cliente è autorizzato a procedere con il reso. Il Dipartimento Qualità effettuerà una valutazione per determinare la causa del difetto, distinguendo tra possibili difetti di fabbricazione o danni dovuti a un uso improprio.
• Nel caso in cui il difetto sia attribuibile al processo di stampa, verrà attivato il protocollo corrispondente per la sostituzione degli articoli interessati. Questo processo prevede la produzione di nuove unità e la loro successiva spedizione al cliente.

ETIQUETEA si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti le condizioni sopra indicate. Gli ordini che hanno beneficiato di una promozione o di un omaggio devono essere restituiti interamente per ottenere il rimborso.

Una volta rifiutato un reso, il cliente ha 3 mesi di tempo per ritirare l'ordine presso la sede centrale, sostenendo le spese di ritiro. Trascorso tale termine, se il prodotto non è stato ritirato, verrà distrutto senza diritto a rimborso, compensazione o reclamo.

CAMBI

Non effettuiamo cambi. Se desideri sostituire un articolo con un altro, dovrai effettuare un reso e successivamente un nuovo ordine con l'articolo desiderato. Una volta ricevuto il reso, procederemo al rimborso dell'importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento.

RESTITUZIONI

Per effettuare un reso, segui i seguenti passaggi:

• Invia un'e-mail all'indirizzo etiquetea@etiquetea.com.
• È necessario indicare nell'oggetto dell'e-mail il numero dell'ordine.
• Indica anche i riferimenti degli articoli che desideri restituire separati da virgola, scrivi "RESO" e spiega il motivo della restituzione. Lascia un commento, ci aiuterà a migliorare.

Inviando l'e-mail, ACCETTI le condizioni della nostra Politica di Reso riportata in questo documento di Termini e Condizioni.

Una volta ricevuta l'e-mail dal servizio clienti, riceverai una comunicazione sull'accettazione o meno del reso. In caso di accettazione:

• È fondamentale che il pacco contenga tutto quanto menzionato.
• Ritaglia l'indirizzo e incollalo visibilmente sul pacco.
• Invia il pacco tramite il servizio postale che ritieni più opportuno. Le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
• Ti consigliamo di conservare una prova di spedizione.

RIMBORSO DELL'IMPORTO

Una volta ricevuto l'articolo e approvata la restituzione, riceverai un'e-mail di conferma indicante che l'importo del prodotto o dei prodotti da rimborsare verrà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato. Le spese di spedizione iniziali non verranno rimborsate.

L'importo sarà visibile sul tuo conto entro circa 7-15 giorni lavorativi dalla ricezione dell'e-mail di conferma del reso, a seconda delle condizioni della tua banca.

RESPONSABILITÀ

ETIQUETEA si impegna a consegnare il tuo ordine il prima possibile al corriere selezionato. Tuttavia, ETIQUETEA non è responsabile per danni derivanti da trasporto difettoso, in particolare per motivi come scioperi, traffico congestionato o altre cause comuni del settore che possono comportare ritardi, perdite o furti del prodotto ordinato.

ETIQUETEA non è responsabile nemmeno per malfunzionamenti tecnici che, per cause accidentali o di altro tipo, possono impedire il corretto funzionamento del servizio online, né per la mancata disponibilità del sito a causa di manutenzione o altri motivi che impediscano all'utente l'accesso. ETIQUETEA impiegherà tutti i mezzi disponibili per garantire il processo di selezione, pagamento e spedizione del prodotto desiderato. Declina qualsiasi responsabilità per cause di terzi, forza maggiore o eventi fortuiti.

Allo stesso modo, ETIQUETEA non sarà responsabile nel caso in cui, durante un reso, il prodotto subisca danni dovuti a un imballaggio inadeguato da parte del cliente, né per i danni derivanti da un trasporto difettoso imputabile al corriere scelto dal cliente per la restituzione.

Una volta ricevuta la richiesta di reso:

• Ricordiamo che gli articoli devono essere restituiti entro 14 giorni dalla conferma del reso, nel loro imballaggio originale.
• Una volta ricevuto e verificato il reso, riceverai una notifica via e-mail.
• Il rimborso sarà effettuato entro tre giorni dalla ricezione e verifica del reso, e in ogni caso non oltre 30 giorni.

Per qualsiasi dubbio sul processo di resi e cambi, contatta etiquetea@etiquetea.com

6.2 CANCELLAZIONE DELL'ORDINE SECONDO LA NORMATIVA DSR (DISTANT SELLING REGULATION)

Normativa B2C:

Secondo la regolamentazione DSR (Distance Selling Regulation), se hai effettuato un acquisto da un paese dell'Unione Europea, hai il diritto di cancellare l'ordine mediante comunicazione scritta entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione. Per effettuare un reso secondo la normativa DSR, è necessario inviarci una comunicazione via e-mail a etiquetea@etiquetea.com oppure una richiesta formale con numero d'ordine e articoli da restituire, al seguente indirizzo:

ETIQUETEA
C/ ALMANSA, 32
03206 ELCHE
SPAGNA

Se scegli di avvalerti della normativa DSR, le spese di restituzione saranno a tuo carico e dovrai assicurarti che il trasporto sia sicuro e che gli articoli arrivino in buone condizioni.

Per gli ordini annullati secondo la normativa DSR riceverai il rimborso completo del costo degli articoli e delle spese di spedizione. Una volta elaborata la richiesta, riceverai un'e-mail di conferma del reso che dovrai includere nel pacco.

Tutti gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni e non devono essere stati utilizzati. Il reso deve essere effettuato dal paese in cui è stato ricevuto l'ordine.

Ti rimborseremo l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione, entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione degli articoli nei nostri magazzini e dopo averne verificato le condizioni.

Normativa B2B:

• Legge 7/1996, del 15 gennaio, di regolamentazione del commercio al dettaglio
• Legge 7/1998, del 13 aprile, sulle Condizioni Generali di Contrattazione
• Decreto Legislativo Reale 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo consolidato della Legge Generale per la Tutela dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari
• Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico. Regola il commercio elettronico in Spagna e altri servizi legati a Internet.

6.3 ARTICOLI DIFETTOSI

ARTICOLI RICEVUTI DIFETTOSI

Tutti gli articoli sono sottoposti a un controllo di qualità per individuare danni o difetti prima della spedizione. Se ricevi un articolo che non è in perfette condizioni, segui il processo di RICHIESTA DI CAMBIO o RESO descritto sopra entro un termine di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

ARTICOLI CON DIFETTI OCCULTI MANIFESTATI DOPO L'USO

Possono esserci difetti di fabbricazione nascosti che si evidenziano dopo l’uso dell’articolo. Tieni presente che gli articoli danneggiati dall’usura o da rotture non possono essere considerati difettosi. Inviamo sempre qualche metro in più per ogni rotolo per compensare eventuali difetti o giunzioni durante il processo di produzione del prodotto.

L'accettazione di un prodotto difettoso avverrà dopo l'ispezione da parte dei nostri tecnici, una volta ricevuto l’articolo nei nostri magazzini, e solo se il difetto o le giunzioni superano il 10% del prodotto totale. In caso di prodotto difettoso, si procederà alla riparazione, se possibile. Se non è possibile effettuare la riparazione, si sostituirà l’articolo con uno identico. Il rimborso sarà effettuato solo se l'articolo non può essere riparato o sostituito (escluse le tasse o imposte doganali per Svizzera, Norvegia, Ceuta, Melilla e Canarie).

7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

L’uso del Negozio Online e dei suoi contenuti non conferisce all’utente alcun diritto di trasferimento di proprietà dei contenuti (copyright, marchi, loghi, immagini, grafica, fotografie, ecc.), incluso il codice informatico, i programmi e i database. Tutti i contenuti sono di proprietà di ETIQUETEA e sono protetti dalle leggi nazionali e dai trattati internazionali sulla proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione, distribuzione, diffusione o altro tipo di sfruttamento dei contenuti sopra menzionati è severamente vietato e può comportare una violazione delle leggi vigenti.

8. USO COMMERCIALE NON AUTORIZZATO

Questo Negozio Online e il suo contenuto sono destinati all'uso personale del consumatore finale. Non è consentito modificare, copiare, distribuire, trasmettere, riprodurre, pubblicare, sfruttare commercialmente, trasferire o vendere nessuno dei contenuti, articoli o servizi presenti. È vietato l’uso o lo sfruttamento di questo sito, dei suoi contenuti, prodotti e servizi per scopi commerciali da parte di persone o entità diverse da ETIQUETEA.

9. LEGISLAZIONE APPLICABILE

Le CONDIZIONI GENERALI D’USO e qualsiasi altra politica del nostro Negozio Online sono soggette alla legislazione spagnola. Qualsiasi controversia sarà sottoposta alla giurisdizione dei Tribunali di Elche.